Ouvidoria
Última atualização: 01 de Maio de 2026
Canal de Ética e Transparência
A Ouvidoria da Voogle é um canal de última instância para a resolução de conflitos e tratamento de sugestões, críticas ou reclamações que não foram solucionadas satisfatoriamente pelos nossos canais regulares de suporte. Nosso compromisso é com a imparcialidade e a justiça em todas as nossas relações.
Quando acionar a Ouvidoria?
- Se o seu problema não foi resolvido pelo Suporte no prazo estipulado.
- Se você deseja reportar uma conduta antiética ou violação de conformidade.
- Se você tem uma sugestão estratégica para a melhoria dos nossos processos.
Protocolo de Atendimento
Todas as manifestações são tratadas com sigilo absoluto e respondidas em até 5 dias úteis.
Relatórios de Transparência
Em conformidade com as melhores práticas de governança corporativa, publicamos anualmente nossos indicadores de resolutividade da Ouvidoria. Nossa meta é manter o índice de satisfação acima de 98% em segundas instâncias.